Правила и условия

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

— Пожалуйста, внимательно прочтите Положения и Условия, поскольку они относятся к использованию Вами интернет-сайта silkwaytrips.com. Используя и бронируя услуги через сайт, Вы соглашаетесь с Положениями и условиями.

— Мы можем время от времени пересматривать Условия и Положения, обновляя это сообщение. Пересмотренные условия вступят в силу с момента их публикации.

ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ ТУРА

— Условия, содержащиеся в данном документе, применяются к бронированию тура, заключенному между ООО «Силк Вэй Трипс» (ОсОО «Силк Вэй Трипс»), далее Silk Way Trips, и Клиентом, как более подробно описано в досье тура, предоставляемом Клиенту при подтверждении бронирования.

ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

— Если в связи с соглашением между Вами как Клиентом и Silk Way Trips возникнет какой-либо спор, Silk Way Trips сделает все возможное, чтобы разрешить спор между Клиентом и Silk Way Trips. В случае невозможности урегулирования спора между сторонами, будут применяться законы Кыргызской Республики. Вы безотзывно и безоговорочно подчиняетесь исключительной юрисдикции судов Кыргызской Республики и отказываетесь от любого права, которое Вы можете иметь, чтобы возражать против подачи иска в эти суды.

БУКИНГ

— Любые изменения или отмена бронирования регулируются следующими положениями и условиями.

— Пожалуйста, обратите внимание, что для одиноких клиентов доплата за одиночное проживание является обязательной во всех турах с проживанием.

— Все туры имеют свои особенности и требуют специального снаряжения или оборудования.

— Все индивидуальные туры будут организованы в любые даты периода тура после согласования с менеджером по бронированию.

— Фиксированные туры гарантированно отправятся в путь, как только будет набран минимальный размер группы, указанный в каждом туре. Если минимальный размер группы не будет соблюден, Silk Way Trips оставляет за собой право отменить поездку до 30 дней до даты начала. В этом случае мы постараемся предложить Вам выбор между альтернативной поездкой и доплатой, покрывающей расходы на проведение тура с меньшим, чем минимальное, количеством участников. Вы имеете право на возврат всей стоимости тура, ранее уплаченной нам. Все остальные претензии запрещены.

СТОИМОСТЬ ТУРА И ОПЛАТА

— Несмотря на то, что Silk Way Trips использовала и старалась обеспечить точность цены тура, такая цена может измениться в результате факторов, находящихся вне разумного контроля Компании. В этом случае Компания приложит все усилия, чтобы как можно скорее уведомить клиентов о любом таком изменении или предложить альтернативный вариант.

— В стоимость тура и Пакета мероприятий включены только те услуги/пункты, которые указаны в маршруте и досье тура. Клиент несет ответственность и оплачивает любые дополнительные услуги, не включенные в пакет, которые время от времени требует Гид или Компания. Такая оплата производится либо непосредственно стороннему поставщику услуг, либо Гиду или Компании для расчетов с сторонним поставщиком услуг.

— Если Вы решите забронировать программу тура, мы потребуем от Вас внести от 20 до 100 процентов от общей стоимости. Получив Ваш депозит, мы вышлем Вам подтверждение бронирования с указанием программы и деталей оплаты. Бронирование не будет принято до тех пор, пока не будет получен депозит.

ДЕПОЗИТЫ И ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ

— Бронирование считается подтвержденным, когда Компания отправляет Клиенту письменное подтверждение бронирования. Для подтверждения бронирования необходимо выставить счет с оплатой от 20 до 100%.

— Сумма предоплаты рассчитывается индивидуально в зависимости от тура или услуги и периода.

СТОИМОСТЬ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРАЗДНИК

— Туроператор или Клиент должны знать, что если Клиент желает перейти из одного тура в другой за пределами периода 30 дней до вылета, плата не взимается.

— За изменение даты индивидуального тура в течение 30 дней после вылета может взиматься плата в размере 15% от стоимости тура.

— В случае, если клиент присоединяется к туру после даты отправления или покидает его до завершения по какой-либо причине, клиент не имеет права на какие-либо возвраты или скидки со стороны Silk Way Trips.

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ

— После внесения частичной или полной оплаты отмена принимается только в письменном виде (по электронной почте [email protected]). Условия аннуляции будут применяться с даты получения отмены по электронной почте и с учетом следующих дат до отъезда:

— Туристические пакеты или индивидуальное бронирование:

— Начиная с даты оплаты: $60 на человека не подлежат возврату.

— До 40 дней до отъезда: $130 p.p.

— От 40 до 31 дня до отъезда: 20% от общей стоимости

— От 30 до 20 дней до отъезда: 30% от общей стоимости

— От 19 до 7 дней до отъезда: 50% от общей стоимости

— За 7 дней или менее до отъезда: 100% от общей стоимости

— Специальные мероприятия и продукты: Депозит Окончательная оплата и штрафы за отмену бронирования могут отличаться для специальных мероприятий, отдельных отелей и турпакетов. Вам сообщат об этом во время бронирования в соответствии с выставленным Вам счетом.

— Аннулирование индивидуальных групп: Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями аннулирования в индивидуальном договоре на бронирование.

— Отмена бронирования запланированного тура должна быть сделана в письменной форме и не вступает в силу до тех пор, пока такая письменная отмена не будет получена и подтверждена Silk Way Trips.

— Компания оставляет за собой право в любое время при наличии весомых причин отменить тур, уведомив об этом клиента. В этом случае Компания вернет сумму предоплаты или платежа, который был внесен клиентом. Возврат стоимости тура является исключительной ответственностью Компании перед клиентом, и никакие претензии по поводу ущерба, каким бы то ни было образом возникшего, не могут быть предъявлены Компании в связи с отменой тура.

ЖАЛОБЫ

— В крайне маловероятном случае, если Вы захотите подать официальную жалобу на Silk Way Trips, пожалуйста, сообщите об этом гиду/представителю Компании. Если вопрос не может быть решен немедленно или во время Вашего путешествия после того, как Гид/Представитель приложит все усилия для этого, Ваша жалоба должна быть направлена в письменном виде в Компанию как можно скорее после отдыха, но в течение 30 дней, чтобы Ваша жалоба могла быть расследована. Компания не будет рассматривать претензии по истечении 30-дневного срока. Вы будете уверены в уважении и вежливости во время рассмотрения Вашей жалобы.

ПАСПОРТА, ВИЗЫ И ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

— Клиент несет полную ответственность за то, чтобы паспорта, визы, медицинские справки, подтверждение прививок и любая другая необходимая документация были в порядке для страны, которую он будет посещать во время тура.

— Компания не несет ответственности за любые последствия, убытки или претензии, если Клиент не будет правильно вести документацию и связанные с ней вопросы, как предусмотрено настоящим документом.

СТРАХОВАНИЕ

— Страхование путешествий НЕ включено. Мы рекомендуем клиентам иметь собственную туристическую страховку на случай болезни, травмы, потери/повреждения личных вещей, а также невозможности совершить поездку в подтвержденную дату вылета. В случае чрезвычайной ситуации наш персонал сделает все возможное, чтобы доставить Вас в больницу или другой пункт и решить Вашу проблему; страховка покроет Ваши расходы. Если у Вас нет страховки, Вам придется покрывать расходы самостоятельно.

— Клиент признает, что туристическая страховка должна включать комплексное медицинское страхование, в том числе обеспечение воздушной эвакуации (необходимо для некоторых туров или направлений), и что Компания не несет ответственности за любые последствия, ущерб или потери в результате того, что клиент не имеет необходимой страховки.

ЗДОРОВЬЕ

— Клиент понимает, что участие в туре требует определенной физической подготовки и здоровья. Клиент обязан убедиться в том, что он или она подходит по медицинским показателям для участия в туре. Некоторые туры предполагают высокие физические нагрузки, подробности о нагрузках Вы сможете найти в деталях тура.

— Клиенты старше 50 лет берут на себя ответственность за то, что они достаточно здоровы для путешествия.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

— Клиенты несут ответственность за то, чтобы у Silk Way Trips были правильно написанные имя, адрес, номер телефона и электронная почта для связи с родственниками или контактным лицом в случае чрезвычайной ситуации. Имена, напечатанные в счете, должны точно совпадать с именем и фамилией, записанными в паспорте. Silk Way Trips не несет ответственности за клиентов, не получивших документы из-за неточной информации.

ФОРМА ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

— Приключенческие путешествия сопряжены с большим, чем обычно, риском, поэтому перед отправлением тура от всех участников потребуется подписанное разрешение. Оно подписывается в первый день отъезда в каждом отдельном туристическом модуле, если он является частью большого пакета.

— Индивидуальные путешественники, которым требуется только разрешение на въезд в пограничные зоны, несут всю ответственность самостоятельно, и им необходимо заполнить форму, когда они будут забирать оригиналы разрешений в нашем офисе или в офисах наших партнеров.

— Вы понимаете и признаете, что природа такого рода путешествий требует значительной гибкости, и Вам следует предусмотреть альтернативные варианты. Маршрут, представленный для каждой поездки, отражает типы предполагаемых мероприятий, однако следует понимать, что маршрут, расписания, маршруты, удобства и вид транспорта могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с местными обстоятельствами или событиями.

АВТОРИТЕТ В ТУРЕ

— Во время тура Клиент должен постоянно соблюдать законы, обычаи и валютные правила страны.

— Клиент должен всегда уважать традиции и религию местных жителей.

— Кроме того, Клиент признает, что любое деструктивное, опасное или потенциально опасное поведение во время тура недопустимо. Компания и ее сотрудники, представители, агенты и/или подрядчики, будучи уполномоченными на это, оставляют за собой право исключить Клиента из тура в любой момент при таких обстоятельствах.

— Компания не несет ответственности за любые расходы и/или издержки клиента, возникшие в результате исключения, как указано выше, и клиент не имеет права на возмещение или возврат стоимости тура или любую дополнительную компенсацию в таких случаях.

СИЛА ВЛАСТИ

— Непредвиденные обстоятельства, включая войну, механические поломки, погоду, бунты и другие непредвиденные причины, не зависящие от Silk Way Trips («Форс-мажор»), могут привести к задержкам или изменениям в туре. Компания не несет никакой ответственности за любые из этих возможных событий или любые последствия, которые могут возникнуть в результате их возникновения. Silk Way Trips сделает все возможное, чтобы решить этот вопрос в кратчайшие сроки.

ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

— При бронировании Клиенту выдается туристическое досье Компании и информационные документы перед отъездом. Клиент несет ответственность за прочтение и понимание этих документов перед поездкой.

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА И ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

— Клиент соглашается с тем, что тур носит приключенческий характер, находится на большой высоте и связан с элементом личного риска.

— Компания и ее соответствующие директора, должностные лица, сотрудники, представители и агенты не несут ответственности за любые убытки или ущерб любого характера, каким бы образом они ни возникли (включая, но не ограничиваясь, травмой или смертью Клиента или любого другого лица, или любой потерей или повреждением имущества Клиента или любого другого лица), которые Клиент или любое другое такое лицо может понести или пострадать в результате или вследствие участия Клиента в туре и любой другой деятельности, предпринятой в ходе тура или во время тура. Клиент безотзывно и навсегда освобождает Компанию и ее соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников, представителей и агентов от любой и всей такой ответственности.

— Кроме того, Клиент освобождает Компанию и ее соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников, представителей и агентов от любых убытков, ущерба, исков, разбирательств, претензий, требований, юридических и иных издержек и расходов (включая расходы на адвоката) любого характера (включая, но не ограничиваясь травмой или смертью Клиента или любого другого лица, или любую потерю или повреждение имущества Клиента или любого другого лица), которые Клиент или любое другое лицо может понести или понести в результате или вследствие участия Клиента в туре и любой другой деятельности, осуществляемой в ходе тура или во время тура.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

— Любая личная информация, которую мы собираем о Вас, может быть использована для любых целей, связанных с проведением тура.

— Изготовление и использование промо-материалов, сделанных во время тура.

— Для отправки Вам маркетинговых материалов, связанных с нашими мероприятиями и специальными предложениями.

— Эта информация может быть передана нашим агентам, поставщикам услуг или другим поставщикам, чтобы мы могли организовать тур.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ С ВЕБ-СТРАНИЦЫ SILK WAY TRIPS

— Условия использования материалов, представленных на этом сайте: Материалы на этом сайте были подготовлены и/или собраны сотрудниками Silk Way Trips или партнерами с целью предоставления туристам доступа к информации о достопримечательностях, полезной информации, программах и услугах, предлагаемых Silk Way Trips. Вы можете использовать и воспроизводить эти материалы следующим образом:

— Некоммерческое воспроизведение: Если не указано иное, Вы можете воспроизводить материалы полностью или частично в некоммерческих целях и в любом формате без взимания платы или дополнительного разрешения, при условии, что Вы сделаете следующее:

1. Проявите должное усердие в обеспечении точности воспроизводимых материалов.
2. Укажите полное название воспроизведенных материалов, а также автора (если есть).
3. Укажите, что данная репродукция является копией версии, доступной на сайте [URL where the original document is available].

— Коммерческое воспроизведение: Если не указано иное, Вы не можете воспроизводить материалы этого сайта полностью или частично для целей коммерческого распространения без предварительного письменного разрешения Silk Way Trips. Чтобы получить разрешение на воспроизведение материалов Silk Way Trips на этом сайте в коммерческих целях, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected].

КОНТАКТЫ SILK WAY TRIPS LLC, ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ SILK WAY TRIPS:

— Мобильный: +996(700) 01-48-49

— E-mail: [email protected]

— Адрес: 263/47 ул. Токтогула, 4 этаж, , Иссык-Куль, Каракол, Кыргызская Республика